Article 11 – Droit de rétractation et retour

Conformément à l’article L.121-20 du Code de la Consommation, l’acheteur bénéficie d'un délai de rétractation de quatorze jours à compter de la livraison de sa commande pour retourner le produit à French Banger pour échange ou remboursement sans pénalité.
Pour exercer son droit de rétractation l'acheteur devra contacter le service client de French Banger par email ou téléphone afin d'obtenir une autorisation de retour qui lui sera envoyée par courrier électronique, comportant un numéro de retour. Ce numéro devra être renseigné et transmis avec les biens à retourner et visible sur l'adresse : Demander au support. L'acheteur recevra son remboursement sur sa carte bancaire ou chèque. Le prix de l'article sans le prix de livraison initial seront remboursés, les frais de retour sont à la charge de l’acheteur. French Banger remboursera l’acheteur dans un délai de 10 jours ouvrables.
Toutefois les produits incomplets, usés, endommagés ou salis ne sont pas repris. Les produits doivent être réexpédiés dans l'emballage dans lequel ils ont été reçus sans aucune autre détérioration de cet emballage que celles strictement nécessaires à son ouverture.
L'acheteur sera considéré comme informé de l’existence d’un droit de rétractation en acceptant ces conditions générales de vente.
L'article retourné doit être non porté et ne doit avoir subi aucune dégradation.
Les frais d’expédition d’un colis non affranchi seront retenus sur le montant à créditer à l’acheteur. En cas de retours abusifs, French Banger se réserve le droit de refuser une commande ultérieure.